Qualitätsmanagement steht in der Kreisklinik Roth für weit mehr als „nur“ ein Zertifikat. Es ist im Laufe der Jahre zu einem effektiven Managementinstrument herangewachsen, auf das die Einrichtung als moderner Akteur im Gesundheitswesen nicht mehr verzichten kann und will. 

Unsere Vision „Vom Krankenhaus zum Gesundheitszentrum“ und unser Auftrag „Menschen helfen“ spiegeln sich in allen Aktivitäten des Qualitätsmanagements wider. 

Zur Sicherstellung einer berufsgruppenübergreifenden Patientenversorgung und Zusammenarbeit in unserem Arbeitsalltag wurden die Abläufe hinterfragt verbessert und im klinikeigenen QM-Handbuch dokumentiert, welches unseren Mitarbeitern jederzeit zur Verfügung steht. 

Nach dem Grundsatz „Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein“ (P. Rosenthal) haben wir vielfältige Instrumente der kontinuierlichen Verbesserung eingeführt, unter anderem:

1. Betriebliches Vorschlagswesen zur Nutzung der Kreativität unserer Mitarbeiter.

2. Kontinuierliche Patientenbefragungen, um Rückmeldungen zur Zufriedenheit unserer Patienten zu erhalten.

3. Strukturiertes Beschwerdemanagement, um Patienten auch in unangenehmen Situationen umfassend zu betreuen. In jeder Beschwerde steckt für uns die Chance zur Weiterentwicklung und Verbesserung!

4. Regelmäßige interne Audits zur Überprüfungen klinikinterner Abläufe anhand von Begehungen und Interviews, um Verbesserungspotenziale aufzudecken.

5. Sicherheitssysteme zur Risikoprävention, um die Sicherheit  von Patienten und Mitarbeitern zu gewährleisten. Aktuelle Empfehlungen, wie z.B. der WHO (Weltgesundheitsorganisation) und des Aktionsbündnisses Patientensicherheit e.V. nutzen wir bei der täglichen Arbeit.

6. Strukturierte Projektarbeit, zur gemeinsamen berufsgruppenübergreifenden Erarbeitung von Verbesserungen und deren Umsetzung in allen Bereichen und Abteilungen der Klinik.